Políticas de Calidad
Nuestro sistema de gestión ISO 9001:2015 garantiza que cada tonelada de carbón cumpla con los más altos estándares internacionales de calidad.
Declaración de Política de Calidad
En Carboing nos comprometemos a suministrar carbón mineral que cumpla y supere los requisitos de nuestros clientes, asegurando la eficiencia de nuestros procesos, la mejora continua de nuestro sistema de gestión y el cumplimiento de todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestra actividad. Nuestra calidad es el resultado de personas comprometidas, procesos controlados y una cultura organizacional que sitúa la excelencia en el centro de cada decisión.
— Dirección General, Carboing
Los 4 Pilares de Nuestra Calidad
El sistema ISO 9001:2015 se fundamenta en cuatro principios que guían todas nuestras operaciones.
1. Enfoque al Cliente
Comprendemos y anticipamos las necesidades de cada cliente. Cada especificación técnica, cada plazo de entrega y cada protocolo de análisis existe para garantizar que el cliente reciba exactamente lo que necesita para su proceso industrial.
- Especificaciones técnicas a medida
- Comunicación proactiva de incidencias
- Encuestas de satisfacción post-entrega
2. Mejora Continua
Revisamos y optimizamos nuestros procesos de forma sistemática. Las auditorías internas, los indicadores de desempeño y los ciclos de revisión por la dirección aseguran que siempre estemos mejorando.
- Ciclos PDCA en todos los procesos
- Auditorías internas semestrales
- KPIs de calidad monitoreados mensualmente
3. Enfoque a Procesos
Cada actividad de Carboing es un proceso definido, documentado y controlado. Desde la extracción en mina hasta el despacho al cliente, cada etapa tiene responsables, procedimientos y criterios de aceptación claros.
- Mapa de procesos documentado
- Procedimientos operativos estándar (POE)
- Control de cambios estructurado
4. Decisiones Basadas en Evidencia
Ninguna decisión de calidad se toma sin datos. Nuestro laboratorio genera análisis certificados de cada lote, y los datos históricos alimentan modelos predictivos que nos permiten anticipar desviaciones antes de que ocurran.
- Análisis de laboratorio por lote exportado
- Base de datos histórica de parámetros
- Análisis de causa raíz en no conformidades
Procedimiento de Control de Calidad
El control de calidad en Carboing opera en tres niveles de verificación: en mina durante la extracción, en planta durante el procesamiento y en laboratorio antes del despacho. Este sistema de triple verificación minimiza la posibilidad de que cualquier lote fuera de especificación llegue al cliente.
Muestras visuales y análisis rápidos in situ para verificar la veta antes de la extracción masiva.
Muestreo estadístico durante la clasificación y procesamiento. Rechazo y reprocesamiento de material fuera de rango.
Análisis completo por lote según normas ASTM. Certificado de calidad emitido y entregado junto con el embarque.
Análisis de Laboratorio
Cada lote de carbón Carboing se acompaña de un certificado de análisis con los siguientes parámetros:
| Parámetro | Norma Aplicada | Frecuencia | Instrumento |
|---|---|---|---|
| Poder Calorífico (kcal/kg) | ASTM D5865 | Por lote | Calorímetro adiabático |
| Humedad Total (%) | ASTM D3302 | Por lote | Estufa de secado certificada |
| Cenizas (%) | ASTM D3174 | Por lote | Horno de mufla |
| Azufre Total (%) | ASTM D4239 | Por lote | Analizador LECO |
| Materia Volátil (%) | ASTM D3175 | Por lote | Horno de mufla |
| Carbono Fijo (%) | ASTM D3172 | Por lote | Cálculo diferencial |
| Granulometría (mm) | ASTM D4749 | Por lote | Serie de tamices certificada |
¿Necesita un análisis de muestra?
Podemos enviarle un análisis de laboratorio de nuestro carbón antes de cualquier compromiso de compra. Contáctenos.